- Wszystko zależy od tego, gdzie święty Mikołaj robił zakupy - mówi rzeczniczka Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta Małgorzata Cieloch. - Jeśli to był sklep internetowy, to wówczas konsumentowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, bez względu na to, czy ten produkt się nam podoba, czy nie podoba, czy zwracamy z różnych innych przyczyn - tłumaczy.

- Inaczej jest w przypadku sklepu stacjonarnego - dodaje Cieloch. - Od praktyki sklepu jest uzależnione, czy dany prezent będzie może zwrócić, wymienić. Najczęściej sklepy rzeczywiście wychodzą w ramach takiej dobrej praktyki na przeciw oczekiwaniom konsumentów, proponują różnego rodzaju formuły zwrotu, wymiany, czasami zwrotu pieniędzy na kartę podarunkową, ale wszystko jest uzależnione od dobrej woli sklepu - wskazuje.
 
   
Pamiętajmy o dowodzie zakupu, czyli paragon lub potwierdzenie płatności z banku.

O to, co znaleźli pod świątecznym drzewkiem warszawiacy zapytał nasz reporter Przemek Paczkowski.

Urząd przypomniał też, że nie można zwrócić np. produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia, wykonanych na specjalne zamówienie (np. ze spersonalizowanym grawerem), dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. soczewki kontaktowe, nagrania). Nie można także odstąpić od umowy o dostarczenie czasopism (z wyjątkiem prenumeraty), usług hotelarskich, gastronomicznych, przewozu rzeczy i towarów związanych z kulturą i rozrywką, jeśli w umowie określono termin świadczenia usługi. Nie można zatem zwrócić np. biletów na koncert czy mecz.

Czytaj też: Świąteczny weekend na drogach Mazowsza, nie żyje 6 osób – policyjne podsumowanie